DTU

Det Tekniske Universitet (DTU) bruger Sharepoint Intranet som platform, hvor studerende, undervisere og professorer kan søge efter alle de oplysninger, de har brug for, blandt mere end 40.000 dokumenter, filer og sider. Men Sharepoint-søgningen fungerede ikke, og ud over at forhindre studerende og undervisere i at finde pålidelig information på deres eneste platform, forårsagede det også en overvældende strøm af spørgsmål til deres studievejledningsteams og kolleger.

DTU bruger Raffle til at skabe et sømløst søge-API for at beholde deres søgedesign i Sharepoint og skabe en integreret oplevelse for de studerende og underviserne. Raffle fungerer nu som søgemaskine på Sharepoint og giver alle den søgeoplevelse, de længtes efter og havde brug for. I modsætning til deres tidligere forældede søgning har DTU ingen vedligeholdelse, da Raffle er selvvedligeholdende, hvilket gør det muligt for studerende og undervisere at finde svar hurtigt.

Studerende og undervisere kan nu finde information og svar på et øjeblik, hvilket sparer mere end 90 % af den tid, de tidligere brugte på at søge, spørge eller gengive svar. Det svarer i gennemsnit til 4-7 timer om ugen i sparet tid pr. studerende og underviser, for ikke at tale om reduktionen i opkald til studievejledningen.

Fremragende samarbejde

DTU indgik et samarbejde med Raffle for at give studerende, undervisere og professorer den bedste søgning understøttet af avancerede teknologier, så DTU kunne få et produkt, der fungerede for dem samme dag og ikke krævede nogen vedligeholdelse i fremtiden. DTU implementerede hurtigt den avancerede Raffle -teknologi, som udnytter AI, for at øge søgbarheden på deres hjemmeside for studerende. Nu får de studerende en søgning, der hurtigt leverer relevante og gyldige løsninger på deres forespørgsler inden for et øjeblik - 24/7. Derudover behøver DTU ikke at vedligeholde søgningen, da Raffle's avancerede teknologi løbende forbedrer søgefunktionen, mens vores team af eksperter arbejder på at forbedre brugeroplevelsen. Det betyder, at DTU kan fokusere på at forske i innovative teknologier og hjælpe de studerendes uddannelsesoplevelser på deres hjemmeside via Raffle Search-funktionalitet.

"Raffle Search er en smart søgning - den bliver bare bedre og bedre for hver gang, man bruger den!"

Teknologisk ekspertise

DTU er på forkant med den næste banebrydende og innovative teknologi, og for at være på forkant havde de brug for en websøgning, der var lige så banebrydende. Deres traditionelle søgning bremsede dem og deres studerende, så data og ressourcer gik tabt eller ikke blev fundet. DTU bekymrer sig om deres studerende, undervisere og professorer og ønskede at levere en søgning, der var pålidelig, hurtig og besvarede forespørgsler, der gav større adgang til information på deres hjemmeside. Men for at kunne levere en overlegen søgning til studerende og ansatte skulle DTU bruge en masse tid og ressourcer på at opbygge en ny søgemaskine og derefter vedligeholde den. DTU var fanget mellem ønsket om at tilbyde en overlegen oplevelse og ønsket om en løsning, der ville være "hands-off", så de kunne fokusere på at udvikle andre teknologier, forbedre medarbejdernes oplevelse og de studerendes uddannelse. Tidligere havde de en søgning, der krævede en masse vedligeholdelse, og som stadig gav en dårlig søgning.

"Raffle er en enkel plugin-løsning, der har en meget stor effekt på vores søgning."

En varig effekt for studerende, DTU og Raffle

Studerende, undervisere og professorer på DTU har bemærket den forbedrede søgbarhed på hjemmesiden, og DTU har oplevet en stigning i funktionalitet, brug og tilfredshed blandt de studerende. DTU kan også overvåge brugernes hyppigst stillede spørgsmål og de spørgsmål, der ikke har gyldige svar på websiden, hvilket gør det muligt for dem at imødekomme behov på stedet. Selv om Raffle ikke kræver vedligeholdelse, har DTU adgang til analyser for at forstå interaktioner og søgninger på deres hjemmeside. De kan tilpasse deres oplevelse gennem farve, skrifttype, indholdsvisning, kilder, der linkes til, og hvor websiden er placeret. DTU kan hurtigt og løbende forbedre de studerendes, forelæsernes og professorernes oplevelse og samtidig spare tid og penge med Raffle. Med Raffle har DTU revolutioneret sin hjemmeside ved at give studerende, undervisere og professorer mulighed for at finde præcise løsninger, der øger viden og adgang til ressourcer. 

Revolutioner din søgning i dag. Book en demo.