Om Blue Water Shipping
Blue Water Shipping er en global logistikvirksomhed, der blev grundlagt i 1972 i Esbjerg, Danmark. Det er siden vokset til at blive en stor aktør i logistikbranchen med aktiviteter i mere end 70 lande verden over. De tilbyder en række forskellige tjenester, herunder bl.a. søfragt, luftfragt, vejtransport, projektlogistik og fortoldning. De betjener en bred vifte af industrier, herunder energi, olie og gas, vedvarende energi, rumfart og meget mere.
"De første ord, jeg siger, når jeg tænker på Raffle, er fantastiske data, fantastiske insights og meget nem opsætning."
Raffle har revolutioneret Blue Water Shippings hjemmeside, så kunderne kan få adgang til indhold uden for arbejdstiden og dermed øge kundernes selvbetjening. Det har også givet Blue Water Shipping værdifulde insights til at skræddersy deres tjenester, så de opfylder kundernes unikke behov.
Hvorfor Blue Water Shipping havde brug for Raffle Search
Blue Water Shipping kæmpede med sin hjemmesides søgefunktionalitet, hvilket betød, at potentielle kunder havde svært ved at finde vigtige oplysninger. På trods af værdifuldt indhold gjorde manglen på en effektiv søgeløsning på deres hjemmeside, at indholdet ikke kunne findes. Uden for almindelig arbejdstid havde potentielle kunder eller klienter derfor svært ved at finde de oplysninger, de havde brug for, hvilket førte til frustration, ikke kun hos kunderne, men også hos medarbejderne.
"Før vi brugte Raffle, havde vi ikke rigtig nogen god søgeløsning på vores hjemmeside.
Så alt det gode indhold, vi har derinde, var ikke rigtig søgbart. "
Efter en problemfri implementering med Raffle blev Blue Water Shippings søgeløsning dramatisk forbedret, da de nu gav kunderne relevante søgeresultater, der var nemme at navigere i, hvilket i sidste ende forbedrede deres kundeoplevelse. Raffle henter oplysninger direkte fra hjemmesidens indhold, hvilket eliminerer behovet for manuel indtastning og sikrer, at brugerne får de mest nøjagtige søgeresultater. Med Raffle's hjælp har Blue Water Shipping forbedret deres kundetilfredshed og øget effektiviteten af deres søgeløsning.
Værdien af kundeindsigt
En af de største fordele ved at bruge Raffle er den værdifulde insights , som Blue Water Shipping har fået til at identificere, hvad deres kunder søger efter, hvilket gør dem i stand til at levere skræddersyede løsninger og forbedre deres samlede kundeserviceoplevelse. Ifølge en undersøgelse foretaget af Forrester i 2016 anerkender svimlende 81 % af organisationerne, at en veludviklet kundeoplevelse er en afgørende konkurrencefordel, der adskiller dem fra deres modparter og baner vejen for bæredygtig og ekspansiv vækst. Med Raffle har Blue Water Shipping fået en enestående fordel i at forstå kundernes krav og i sidste ende skabe varige relationer, der bygger på enestående tilfredshed og skræddersyede løsninger, der får dem til at skille sig ud på markedet.
Den nederste linje
Blue Water Shipping har overgået kundernes krav og forventninger ved hjælp af Raffle Search og Raffle Insights Dashboard, hvilket sikrer, at de fortsat er en indflydelsesrig leder på markedet. Raffle håndterer integrationen og trækker løbende indhold fra dit websted for at opdatere din søgning og holder aldrig op med at støtte din vækst. Raffle Den nemme integration kombineret med den intelligente AI-motor har gjort det til et unikt og værdifuldt værktøj for Blue Water Shipping.
"Det, der gør Raffle unikt, er først og fremmest, at det er så nemt at integrere. Den trækker automatisk. Den trækker bare oplysningerne direkte ud af dit indhold, direkte ind i søgeresultaterne."
