Blue Water Shipping, en global leder inden for logistik, har indgået et samarbejde med Raffle AI for at revolutionere sin hjemmesides søgefunktionalitet. Ved at integrere Raffle's avancerede AI-drevne søgemaskine har Blue Water Shipping forbedret kundernes selvbetjeningsmuligheder og fået værdifulde insights oplysninger om brugeradfærd, samtidig med at driftseffektiviteten er blevet forbedret.
Om Blue Water Shipping
Blue Water Shipping blev grundlagt i 1972 i Esbjerg, Danmark, og er en fremtrædende logistikvirksomhed i over 70 lande. Virksomheden leverer et omfattende udvalg af tjenester, herunder søfragt, luftfragt, vejtransport, projektlogistik og fortoldning. Blue Water Shipping betjener brancher som Energi, olie og gas, vedvarende Energi og rumfart og er forpligtet til at levere skræddersyede løsninger, der opfylder kundernes forskellige behov.
Behovet for en effektiv søgeløsning
Før Blue Water Shipping tog Raffle AI i brug, stod de over for betydelige udfordringer med deres hjemmesides søgefunktionalitet. På trods af omfattende og værdifuldt indhold på hjemmesiden gjorde behovet for et effektivt søgeværktøj det vanskeligt for brugerne at finde vigtig information. Det var især problematisk uden for arbejdstiden, hvor kunderne havde brug for hurtig adgang til information uden direkte support.
"Før vi brugte Raffle, havde vores hjemmeside ikke en perfekt søgeløsning. Så alt vores gode indhold derinde var ikke rigtig søgbart."
Robert, designchef hos Blue Water Shipping
Problemfri integration med Raffle AI
Blue Water Shipping integrerede problemfrit Raffle AI's søgemaskine i sit eksisterende Umbraco CMS-system. Integrationsprocessen var ligetil og krævede en minimal indsats fra virksomhedens side. Efter implementeringen hentede den AI-drevne løsning automatisk indhold fra hjemmesiden og leverede nøjagtige søgeresultater uden manuelle opdateringer.
"Det, der gør Raffle unik, er, at den er så nem at integrere. Den trækker automatisk fra dit indhold direkte ind i søgeresultaterne,"
Robert, designchef
De vigtigste fordele ved Raffle AI for Blue Water Shipping:
- Forbedret kundeoplevelse: Kunderne kan til enhver tid få adgang til relevante oplysninger hurtigt og effektivt.
- Forbedret selvbetjening: Den forbedrede søgefunktion giver brugerne mulighed for at finde svar på egen hånd, hvilket reducerer afhængigheden af support.
- Værdifuld Insights: Raffle analyser giver data om, hvad brugerne søger efter, hvilket gør det muligt for Blue Water Shipping at skræddersy sine tjenester og imødekomme kundernes behov mere effektivt.
- Operationel effektivitet: Virksomheden har reduceret arbejdsbyrden for support ved at løse kundeforespørgsler gennem bedre søgefunktioner.
Fremme af kundetilfredshed og forretningsvækst
Implementeringen af Raffle AI har forvandlet Blue Water Shippings digitale tilstedeværelse ved at gøre hjemmesiden til et stærkt værktøj for kundeengagement. Adgang til information uden for arbejdstiden har øget kundetilfredsheden og styrket virksomhedens konkurrencefordel inden for logistik.
"Vi har allerede fået værdifuld insights i, hvad folk søger. Hvis det er uden for arbejdstiden, ønsker vi stadig, at vores nuværende eller potentielle kunder eller klienter skal kunne finde værdifuldt indhold på vores hjemmeside".
Robert, designchef
Konklusion
Ved at udnytte Raffle AI's intelligente søgeløsning har Blue Water Shipping med succes løst sine tidligere udfordringer med at navigere på hjemmesiden og finde indhold. Partnerskabet har gjort det muligt for virksomheden at levere enestående kundeoplevelser og samtidig få brugbare oplysninger insights , som giver mulighed for løbende forbedringer.
Blue Water Shippings succeshistorie viser, hvordan integration af avanceret AI-teknologi kan give virksomheder mulighed for at opfylde kundernes forventninger og bevare en førende position i deres branche.
.webp)
.webp)
