Profil Rejser, et kendt dansk rejseselskab, har med succes implementeret Raffle AI's avancerede søgeløsning for at transformere deres hjemmesides søgefunktionalitet. Denne integration har forbedret kundeoplevelsen betydeligt ved at give værdifuld insights information om brugeradfærd og om, hvad deres kunder søger efter.
Om Profil Rejser
Profil Rejser blev grundlagt i 1982 og har i over fire årtier inspireret danskerne med enestående globale rejseoplevelser. Virksomheden har specialiseret sig i skræddersyede ferier, krydstogter og forretningsrejser, som giver kunderne mulighed for at udforske forskellige kulturer og naturlige vidundere verden over.
Udfordringen: Forbedring af hjemmesidens søgefunktionalitet
Før samarbejdet med Raffle AI stod Profil Rejser over for betydelige udfordringer med deres hjemmesides søgefunktioner:
- Begrænset evne til at håndtere stave- og slåfejl
- Vanskeligheder med at forbinde kunder med relevant indhold
- Upræcise eller ikke-eksisterende resultater for ufuldstændige sætninger
"Før vi implementerede Raffle, havde vi en slags standardsøgemaskine implementeret på vores hjemmeside, og den havde sine begrænsninger; for det meste var den ikke i stand til at korrigere for stavefejl.".
Søren Tarding Rasmussen, chef for Digital og Site Management hos Profil Rejser
Implementering af Raffle AI's søgeløsning
Profil Rejser valgte Raffle AI på grund af de avancerede søgefunktioner og den nemme integration. Implementeringsprocessen fokuserede på:
- Forbedring af søgningens nøjagtighed
- Forbedre muligheden for at finde indhold
- At give en problemfri brugeroplevelse i overensstemmelse med deres forpligtelse til kundetilfredshed
De vigtigste fordele ved Raffle AI for Profil Rejser
Integrationen af Raffle AI's søgeløsning har givet flere væsentlige fordele:
- Forbedret søgningsnøjagtighed: Kunderne kan nu finde relevant information på trods af stavefejl eller ufuldstændige forespørgsler.
- Forbedret tilgængelighed af indhold: Brugerne får øjeblikkelig forbindelse til løsninger, hvilket forbedrer den samlede kundeoplevelse.
- Værdifuld Insights: Profil Rejser fik data om kundernes søgemønstre og identificerede videnshuller.
- Funktionalitet til øjeblikkelig besvarelse: Muligheden for hurtigt at skabe midlertidige svar på videnshuller
Måling af succes og fremtidsudsigter
Profil Rejser har observeret positive resultater af at implementere Raffle AI:
- Øget kundetilfredshed gennem forbedret søgefunktionalitet
- Bedre forståelse af kundernes behov gennem søgeanalyser
- Forbedret evne til at adressere indholdshuller og forbedre websitets tilbud
Søren Tarding Rasmussen udtrykte stor tilfredshed med Raffle AI og sagde,
"Hvis jeg skulle anbefale Raffle, ville jeg nok sige ni til ti. Jeg tror kun, vi er i begyndelsen af, hvad AI-søgning er i stand til."
Konklusion
Profil Rejser har øget sin digitale tilstedeværelse og kundeservice betydeligt ved hjælp af Raffle AI's søgeløsning. Virksomheden leverer nu enestående digitale oplevelser, der matcher kvaliteten af dens rejsetilbud.
Partnerskabet mellem Profil Rejser og Raffle AI viser, hvordan innovativ teknologi kan forandre kundeoplevelser i rejsebranchen og sætte en ny standard for onlinerejseydelser.
.webp)
.webp)
