Om Profil Rejser
Siden 1982 har Profil Rejser inspireret danskerne med enestående globale rejseoplevelser med speciale i skræddersyede ferier, krydstogter og forretningsrejser, hvor man udforsker forskellige kulturer og naturlige vidundere. Med omfattende ekspertise sikrer Profil Rejser, at din rejse overgår forventningerne ved at evaluere tilbud, håndplukke partnere og garantere sikkerhed. Profil Rejser har over 40 års engagement i din sikkerhed og tilfredshed.
"Hvis jeg skulle anbefale Raffle, ville jeg nok sige ni til ti, for jeg tror kun, vi er i begyndelsen af, hvad AI-søgning er i stand til."
Med et urokkeligt engagement i deres kunder vidste Profil Rjser, at det var tid til at opgradere deres søgning til Raffle efter at have set, hvordan indhold gik tabt på grund af stavefejl, tastefejl og ufuldstændige sætninger. Med hjælp fra Raffle leverer Profil Rjser enestående digitale skræddersyede oplevelser, der ligner deres rejseoplevelser.
Hvorfor Profil Rejser havde brug for Raffle Search
Profil Rejser er forpligtet til at give deres kunder en enestående oplevelse og identificerede et behov for forbedring, da de indså, at deres hjemmesides standardsøgemaskine ikke levede op til forventningerne. Deres standardsøgemaskine havde begrænsninger i sine søgefunktioner, hvilket forårsagede unøjagtige eller ikke-eksisterende resultater for stavefejl, skrivefejl eller ufuldstændige sætninger. Eksisterende og potentielle kunder var ikke forbundet med indholdet og kunne simpelthen ikke finde svar, hvilket førte til en dårlig søgeoplevelse og kundeflugt.
"Før vi implementerede Raffle, havde vi en slags standardsøgemaskine implementeret på vores hjemmeside, og den havde sine begrænsninger, for det meste var den ikke i stand til at korrigere for stavefejl."
Profil Rejser ønskede en løsning, der kunne give nøjagtige søgeresultater, uanset fejl som fejl, stavefejl, skrivefejl eller ufuldstændige sætninger. For at løse dette besluttede de at implementere Raffles AI-drevne søgemaskine. Nu er eksisterende og potentielle kunder øjeblikkeligt forbundet med løsninger, hvilket sikrer, at deres kundeoplevelse er i overensstemmelse med Profil Rejsers forpligtelse til kundetilfredshed.
Vigtigheden af engagement
Raffle er mere end bare en intelligent søgning - den giver også værdifuld insights om, hvad kunderne søger efter. Søren Tarding Rasmussen, Head of Digital and Site Management, bemærkede, at "Administrationsgrænsefladen i dashboardet præsenterer nogle videnshuller, så vi kan se, hvilke søgefraser vores besøgende har indtastet, men ikke fundet, og skabe det indhold, der manglede. Eller vi kan lave den lille workaround med et øjeblikkeligt svar, som er en funktion i søgemaskinen fra Raffle, hvor vi hurtigt kan oprette et midlertidigt svar på et videnshul". Raffle's Insight Dashboard giver indsigt i videnshuller, populære spørgsmål og meget mere, mens instant answers giver dig mulighed for at tage fat på disse og holde dig foran kurven. Ifølge 80 % af forbrugerne er brugeroplevelsen lige så vigtig som tjenesterne (Salesforce). Derfor tror Raffle Search på at forbedre dine brugeres oplevelse i det lange løb.
Den nederste linje
Profil Rejser har oplevet en betydelig forandring i deres hjemmesides søgefunktionalitet takket være implementeringen af Raffle. Med Raffle's avancerede søgefunktioner nyder brugerne nu godt af fordelene ved at få nøjagtige, øjeblikkelige og ubesværede søgeresultater, hvilket forbedrer deres evne til at finde de oplysninger, de har brug for, hurtigt og effektivt. Denne sømløse integration af Raffle i Profil Rejsers hjemmeside har uden tvivl forbedret brugeroplevelsen og sikret, at kunderne kan navigere gennem hjemmesiden med lethed og tilfredshed.
"Vi bruger Raffle Search-produktet på vores hjemmeside, selvfølgelig mest til at levere søgeresultater til vores besøgende."
