HORESTA maksimerer hjemmesidens muligheder med Raffle
"Det var ofte ikke særlig nemt, og den søgning, vi havde på vores hjemmeside, fandt ikke altid det, vores kunder havde brug for, så vi havde virkelig brug for at kunne gøre hjemmesiden mere søgbar."
Ingen medlemmer bryder sig om at ringe til support (og blive sat i kø). Med Raffle's AI-søgning og chat kan dine medlemmer finde de svar, de har brug for, med det samme, på et hvilket som helst sprog, de vælger.
Høj nøjagtighed
Raffle AI's søgeteknologi leverer altid de rigtige resultater - uanset stavefejl eller forskellige formuleringer. Raffle er tilgængelig for alle, også for dine medlemmer fra udlandet.
Kontrollerbart dataomfang
Raffle AI er kompatibel med enhver datakilde, du har, så du kan vælge, hvilke kilder du vil have adgang til gennem Raffle . Det gør det også nemmere for dig at overholde førende datasikkerhedsstandarder som SOC 2 Type II, EU GDPR og HIPAA.
Insights til medlemmernes behov
Find ud af, hvad dine kunder søger efter, hvilke svar dit website mangler, og hvilke sider der oftest besøges. Find ud af, hvad dine kunder har brug for at vide, så du kan hjælpe dem, før de overhovedet beder om hjælp.
Brug Raffle Søgemotor for at lade dine kunder straks finde de svar, de leder efter. Raffle Søgning forstår konteksten for alle spørgsmål, selv med forskellige formuleringer eller potentielle stavefejl.
Få oplysninger i realtid om, hvad dine kunder søger efter, og hvilke oplysninger din hjemmeside mangler. Få en forståelse af, hvad dine kunder har brug for.
Alt hvad du skal gøre for at installere Raffle er vælg de kilder, du gerne vil have adgang til, vælg den widget, du vil bruge, og installer widgetten på dit websted og hjælpecenter. Så nemt er det!
Vil du vide mere? Her er vores white paper om Raffle's hybride søgeteknologi.
Hvad er de forskellige måder at implementere Raffle på?
For at implementere Raffle AI på din virksomheds datakilder kan du enten bruge Raffle plug-ins (også kaldet "widgets") eller Raffle API; eller en kombination af begge. Det tager kun 20 minutter at integrere Raffle AI med din virksomheds platforme og informationsressourcer (f.eks. hjælpecentre), så kraftfuld AI-søgning og -chat kan være til rådighed for dine kunder og medarbejdere på et øjeblik. Det skyldes, at Raffle anvender en deep-learning-metode, der fungerer efter en zero-shot-model, hvilket betyder, at AI-søgning/chat ikke kræver nogen kodning, vedligeholdelse eller træningsdata fra dig, vores (potentielle) kunde. Vil du vide mere? Her er vores dokumentation om implementering af Raffle.
Vil Raffle kunne integreres med alle mine eksisterende systemer (f.eks. Zendesk eller Intercom)?
Raffle's plug-ins (dvs. widgets) har et foruddefineret UI-design og er plug-and-play. Som sådan kan et Raffle -plug-in integreres med forskellige værktøjer og platforme, nemlig disse typer: CMS-udbydere, kundeservicesoftware, interne kommunikationsværktøjer og projektstyringsværktøjer. Eksempler er Umbraco, SharePoint, Confluence, Intercom, Zendesk og WordPress. Yderligere detaljer findes på denne side.
Hvis vores plug-and-play-widgets ikke er tilstrækkelige, kan du vælge at integrere Raffle AI med dit/dine system(er) via Raffle API. En så gnidningsløs tredjepartsintegration er mulig, fordi Raffle's API er REST-baseret. Denne alsidige arkitektoniske stil gør det muligt for dine udviklere nemt at kode API'en til integration med dine statslige apps og produkter, samtidig med at dine designere får frihed til brugerdefineret UI-design, der passer til dine behov. Yderligere oplysninger findes på denne side.
Hvilke sprog gør det Raffle støtte?
Dine kunder får mulighed for at få instant answers til deres søgninger på alle tilgængelige sprog - fra engelsk til ikke-vestlige sprog - som en del af en samlet søgning på tværs af digitale aktiver og ressourcer. Ud over engelsk bruger vores nuværende kunder hovedsageligt Raffle Search og Raffle Chat på dansk og hollandsk for at forbedre selvbetjeningen for kunder og medarbejdere med engelsk som modersmål på deres respektive hjemmemarkeder.
Du kan måske allerede se Raffle Search og Raffle Chat i aktion nu.
Hvad er teknologien bag Raffle?
Raffle er en skybaseret, selvbetjent automatiseringsplatform, der kører på generativ AI, og som giver dine borgere mulighed for hurtigt, smidigt og sikkert at hente nyttige oplysninger fra hjemmesider eller vidensbaser. Vores søgeprodukt, Raffle Search, bruger naturlig sprogbehandling og -forståelse (NLP & NLU) til at efterligne menneskelig intelligens til kontekstuel forståelse af søgeforespørgsler. På den måde kan den hente nøjagtige og relevante søgeresultater, der rent faktisk adresserer brugerens søgeintention - uanset sproglige mangler (f.eks. stavefejl) og variationer (f.eks. forskellige formuleringer).
Som søge- og chatmotor omfatter Raffle plug-and-play-widgets og en API til opbygning af brugerdefinerede løsninger.
Her er vores whitepaper om Raffle's optimering af store sprogmodeller (LLM'er).