Blue Water Shipping er et globalt company , company i over 70 lande og betjener brancher som Energi, vedvarende energi og luftfart.
Udfordringen
Vi ønskede at give vores besøgende på hjemmesiden en mere smidig og intuitiv søgeoplevelse, men vores tidligere løsning kunne ikke finde det rette indhold eller give os den indsigt, vi havde brug for.
Vi vidste, at de besøgende ikke fandt det, de var kommet efter, og vi havde ingen data, der kunne forklare hvorfor.
Alt det gode indhold, der var derinde, kunne man ikke rigtig søge efter.
Robert, designchef hos Blue Water Shipping
Søgeresultaterne var inkonsekvente og afspejlede ikke kvaliteten af vores indhold. Samtidig manglede vi indsigt i brugeradfærd, hvilket gjorde det svært at forbedre oplevelsen.
Hvorfor valgte I Raffle?
Vi havde brug for et moderne søgeværktøj, der løbende kunne crawle vores indhold og levere præcise og hjælpsomme resultater.
Raffle skilte sig ud, fordi løsningen var utrolig nem at implementere, og supportteamet guidede os hele vejen. Tilføjelsen af AI-chatbotten gav desuden besøgende en endnu mere interaktiv måde at få svar på – baseret på vores eksisterende indhold.
Hvilke konkrete forbedringer har I oplevet efter implementeringen?
Besøgende får nu relevante svar og links med det samme – både via søgning og chatbot.
Analyserne har været en stor forbedring og giver os klar indsigt i, hvad brugerne leder efter, hvilket hjælper os med løbende at styrke vores indhold. Muligheden for at finde information uden for arbejdstid har øget kundetilfredsheden og styrket vores konkurrenceevne i logistikbranchen.
Selv uden for åbningstiden ønsker vi, at vores nuværende eller potentielle kunder skal kunne finde værdifuldt indhold på vores hjemmeside
Robert, designchef
Hvem vil få mest ud af at bruge denne løsning?
Enhver company ønsker at tilbyde en mere intuitiv søgefunktion på sin hjemmeside og indsamle konkrete data about behov.
Det er især en fordel for indholdsrige hjemmesider, der har brug for både en effektiv søgemaskine og en chatbot, der kan vejlede besøgende ved hjælp af den viden, de allerede har.
