Definitioner

Ud over de definitioner, der er angivet andetsteds i aftalen, har de definerede udtryk den betydning, der er angivet nedenfor:‍

Med »aftalen« menes serviceaftalerne, disse generelle vilkår og den vedlagte databehandlingsaftale (hvis relevant) samt eventuelle kundespecifikke tillægsaftaler.

Med »autoriserede brugere« menes de brugere eller brugergrupper, som raffle.ai har godkendt til at benytte kundens tjenester, som angivet i serviceplanen.

Med »godkendte brugere« menes de autoriserede brugere, der skal logge ind personligt for at få adgang til tjenesterne.‍

Med »bestemmelse« menes bestemmelserne i disse generelle vilkår.‍

Ved »kunde« forstås den juridiske enhed, der har tegnet tjenesterne.‍

Med »leverancer« menes alle applikationer, widgets eller anden software samt opdateringer hertil, som leveres af raffle.ai som en del af tjenesterne.‍

Med »dokumentation« menes de beskrivelser, der findes påraffle og påraffle raffle.ai fra tid til anden opdaterer, og som indeholder oplysninger om tjenesterne, Support og de tekniske forudsætninger.‍

Med »generelle vilkår« menes disse raffle vilkår og betingelser raffle .

Med »indledende løbetid« menes den indledende løbetid på enten 1 måned eller 12 måneder, som angivet i den gældende serviceplan.‍

Med »månedsgebyrer« menes de månedlige gebyrer for den pågældende serviceplan, der skal betales i hele aftaleperioden.‍

Med »parterne« menes kunden og raffle.ai samlet.‍

Med »part« menes enten kunden eller raffle.ai.‍

raffle.ai henviser til raffle.ai ApS.‍

raffle forstås ophavsrettigheder, designrettigheder, patenter, varemærkerettigheder, domænenavne, alle andre ejendomsrettigheder til intellektuel ejendom samt knowhow i forbindelse med Tjenesterne, herunder softwaren, eventuelle opdateringer og dokumentationen.‍

Med raffle menes det administrationsværktøj, der leveres som en del af tjenesterne, og som – afhængigt af serviceplanen – giver adgang til forretningsanalyse, administration af brugerrettigheder, opgraderinger af serviceplanen samt valg af datakilde.‍

Med raffle Assistant« menes den AI-drevne virtuelle chatmotor, der udgør kernen i tjenesterne.‍

Med »tjenester« menes den AI-as-a-service, der er inkluderet i serviceplanen, herunder raffle Assistant, raffle , Support, vedligeholdelse samt de underliggende serverinfrastrukturtjenester, der leveres af raffle.ai i overensstemmelse med disse generelle vilkår.

Med »Serviceplaner« menes de relevante Priser samt API’er, widgets, kreditter, kilder, funktioner og tjenester, der indgår heri, og som kunden abonnerer på.‍

Med »kilde(r)« menes indhold eller vidensdatabaser i systemer eller platforme, som kan søges i ved hjælp af den relevante raffle Assistant, som kunden har valgt, og som defineret i serviceplanen.‍

Support betyder den support og stilles til rådighed af raffle.ai, som nærmere beskrevet i punkt 7.‍

Med »opdatering« menes software eller programrettelser, fejlrettelser og/eller forbedringer af softwaren (herunder leverancer), som raffle.ai udvikler og udgiver som en del af tjenesterne.‍
Tjenester

1. Brug af tjenesterne

‍1.1 raffle.ai giver Kunden en ikke-overdragelig og ikke-eksklusiv ret til at benytte Tjenesterne i henhold til de vilkår og betingelser, der er fastsat i Aftalen, og forudsat at Kunden har betalt alle gældende gebyrer i henhold til Aftalen.‍

1.2 Kunden må kun benytte Tjenesterne til sine forretningsmæssige formål i overensstemmelse med disse generelle vilkår (herunder punkt 4) og dokumentationen. Kunden må ikke dekompilere, ændre, foretage reverse engineering af eller skabe afledte værker af Tjenesterne.‍

1.3 Kunden forpligter sig til ikke at overdrage, viderelicensere, udleje, udlåne eller på anden måde stille tjenesterne til rådighed, hverken helt eller delvist, for tredjemand.

1.4 Ved indgåelse af denne aftale har kunden bekræftet, at kunden hverken er en forbruger eller en konkurrent til raffle.ai, og kunden anerkender og forstår, at forbrugere og konkurrenter ikke har ret til at bruge tjenesterne. 

2. Licensering af tredjepartssoftware

‍2.1 Tjenesterne består delvist af visse open source-softwarekomponenter som angivet i dokumentationen, og disse er underlagt vilkårene og betingelserne i de respektive open source-licensaftaler.

3. Omfang af tjenester

‍3.1 Tjenesterne omfatter levering af raffle Assistant med de funktioner, som kunden har tegnet abonnement på, jf. serviceplanen.‍

3.2 Kunden kan opgradere serviceabonnementet på raffle . De dermed forbundne ændringer i det månedlige gebyr træder i kraft fra den pågældende dato.‍

3.3 Kunden accepterer, at raffle.ai foretager opdateringer. raffle.ai skal informere kunden om større opdateringer. raffle.ai er ikke forpligtet til at levere eller skaffe opdateringer, undtagen sådanne opdateringer, der er nødvendige for at holde tjenesterne i en operationel tilstand.

4. Brugere

‍4.1 Kunden er forpligtet til at kontrollere og begrænse, hvilke brugere der har adgang til tjenesterne, for at sikre, at kun autoriserede brugere kan benytte tjenesterne. Hvis kunden har mere end ét abonnementsabonnement raffle Assistant, er kunden alene ansvarlig for at sikre, hvilke brugere der har adgang til den pågældende raffle Assistant og dermed de underliggende kilder og kundedata.‍

4.2 Hver enkelt godkendt bruger vil efter anmodning få tildelt en godkendelse til tjenesterne, som udelukkende må benyttes af den pågældende person. Kunden er ansvarlig for brugernes godkendelser og al aktivitet, der udføres i forbindelse med de godkendte brugeres konti. Kunden og dennes godkendte brugere skal holde godkendelserne fortrolige, og kunden forpligter sig til straks at lukke konti tilhørende godkendte brugere, der ikke længere er autoriserede brugere. Kunden skal straks underrette raffle.ai i tilfælde af eventuel misbrug af godkendelser eller sikkerhedshændelser relateret til tjenesterne.‍

4.3 Hvis det indgår i den serviceplan, kunden har valgt, kan hver enkelt godkendt bruger arve de brugerrettigheder, som kunden har angivet i kundens kilde(r) eller i kundens driftsmiljø, når tjenesterne benyttes.‍

4.4 Kunden må ikke tilgå raffle ved hjælp af automatiserede metoder, såsom brug af bots eller computerkode til at kontakte eller pinge raffle eller raffle hjemmeside.

5. Adgang til tjenesterne

‍5.1 For at kunne bruge raffle Assistant skal du have den nyeste version af et almindeligt, bredt anerkendt operativsystem installeret, f.eks. Microsoft Windows, Mac OS, iOS, Linux og Google Android. Yderligere tekniske krav for hver enkelt kilde kan være angivet i dokumentationen.‍

5.2 raffle.ai stiller standardintegrationer til rådighed, så kunden kan bruge tjenesterne sammen med de kilder, kunden har valgt. En oversigt over de tilgængelige kilder findes i dokumentationen.

5.3 Der er adgang til raffle via en webbrowser. For at kunne benytte raffle er det nødvendigt at have den nyeste version af en almindelig, almindeligt anerkendt webbrowser installeret, som beskrevet i dokumentationen.

6. Tilgængelighed

‍6.1 raffle.ai skal levere tjenesterne i overensstemmelse med den tjenestebeskrivelse, der er angivet i dokumentationen.

‍6.2 Kunden er klar over og accepterer, at der kan forekomme både planlagte og uplanlagte driftsstop, og at raffle.ai garanterer en oppetid på 99,9 %.

7. Support

‍7.1 raffle.ai yder Support kunden i forbindelse med alle serviceanmodninger vedrørende tjenesterne, der vedrører fejl. Support ansvarlig for at styre hele forløbet for alle fejlkategorier samt for at holde kunden orienteret om fremskridt og rådgive om midlertidige løsninger.

7.2 Al kommunikation vedrørende Support vedligeholdelse skal foregå som beskrevet i dokumentationen.

8. Kundens forpligtelser

‍8.1 Kunden skal følge alle rimelige anvisninger og anbefalinger fra raffle.ai vedrørende brugen af tjenesterne. Kunden skal dække eventuelle ekstraomkostninger for raffle.ai, der opstår som følge af, at kunden ikke opfylder sine forpligtelser.

9. Udelukkelser

‍9.1 raffle.ai’s tjenester, herunder Support , dækker Support følgende eller i følgende situationer:

• hardware, software eller andre komponenter, som ikke er en del af tjenesterne;
• fejl eller problemer forårsaget af eller bidraget til hardware, software eller andre komponenter, som ikke leveres af raffle.ai;
• fejl eller problemer forårsaget af, at kunden eller en autoriseret bruger ikke følger instruktionerne og anbefalingerne fra raffle.ai;
• hvis kunden har afvist implementeringen af en opdatering;
• fejl eller problemer forårsaget af tredjeparter, der ikke handler på vegne af raffle.ai; eller
• Kunden opfylder ikke sine forpligtelser i henhold til denne aftale, herunder som angivet i § 8.‍

Almindelige udtryk

10. Pris og betaling

10.1 Alle gebyrer er angivet i serviceplanen.

10.2 Alle gebyrer er eksklusive moms og andre gældende afgifter, som skal betales af kunden.

10.3 raffle.ai tilbyder betaling via eksterne betalingsudbydere. Kunden accepterer, at raffle.ai kan suspendere eller annullere tjenesterne, hvis en kreditkortbetaling af en eller anden grund ikke kan gennemføres.

‍10.4 Ved forsinket betaling pålægges der renter på 2 % (to procent) pr. måned, indtil betalingen er modtaget, og raffle.ai forbeholder sig ret til at suspendere tjenesterne, indtil betalingen er modtaget.

10.5 Medmindre andet er aftalt, indekseres gebyrerne hvert år den 1. januar i overensstemmelse med ændringerne i det foregående år (fra 1. april til 1. april) i det harmoniserede forbrugerprisindeks (HICP) for European Fagforening (i øjeblikket prisindeks 105,76 for 2020, fuldstændige data findes på https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/prc_hicp_aind/default/table?lang=en). Hvis ændringen i indekset er negativ, foretages der ingen justering.

11. Fortrolighed

‍11.1 Hver part skal behandle den anden parts fortrolige oplysninger fortroligt. Kunden skal navnlig behandle aftalens vilkår, eventuelle leverancer samt alle andre oplysninger, som kunden, dennes medarbejdere eller rådgivere har fået kendskab til i forbindelse med denne aftale, fortroligt.

‍11.2 Kunden må give en tredjepart, der leverer tjenester til kunden, adgang til aftalen, forudsat at den pågældende tredjepart, som oplysningerne videregives til, gøres opmærksom på fortrolighedsforpligtelserne i henhold til denne aftale, og forudsat at kunden pålægger denne tredjepart tilsvarende fortrolighedsforpligtelser. Kunden hæfter for enhver misbrug eller videregivelse af ovennævnte materiale fra denne tredjeparts side i strid med denne aftale.

‍11.3 Ved ophør af denne aftale, uanset årsagen hertil, skal parterne straks returnere eller uigenkaldeligt slette alle dokumenter eller andet materiale, som de har modtaget fra den anden part, med undtagelse af materiale, der i henhold til lovmæssige krav skal opbevares til arkiveringsformål, eller personoplysninger, der er omfattet af databehandlingsaftalen. På den anden parts anmodning skal hver part bekræfte sletningen i en skriftlig erklæring til den anden part.

‍11.4 raffle.ai er på ingen måde forhindret i at anvende den generelle og specifikke viden og knowhow, som virksomheden har modtaget fra kunden.

12. Kundedata

12.1 Kundedata , der gemmes via tjenesterne, tilhører kunden.

‍12.2 raffle.ai har ret til at behandle kundens data med henblik på kundens brug af tjenesterne, herunder ved at indsamle data fra kundens hjemmeside, via kundens upload til den cloud-infrastruktur, der indgår i tjenesterne, eller via tilslutning af tjenesterne til en kilde, hvorved alle data fra kilden vil blive indekseret, anvendt til træning af hver enkelt kundespecifik raffle og på anden måde behandlet af raffle.ai. Kunden er alene ansvarlig for at sikre, hvilke data der stilles til rådighed for raffle.ai, og for at informere raffle.ai om, hvilke Kilder der kan søges i af hver enkelt raffle .

‍12.3 Hver part bevarer ejendomsretten til sine egne eller sine licensgiveres immaterielle rettigheder. Kunden skal skadesløsholde raffle.ai for ethvert krav om, at kundens data krænker tredjemands immaterielle rettigheder eller overtræder gældende lovgivning.

‍12.4 Kunden har ret til at anmode raffle.ai om at slette kundens data. Kunden skal betale raffle.ai for dette.

12.5 raffle.ai skal beskytte alle kundedata, herunder personoplysninger og alle fortrolige oplysninger, i overensstemmelse med punkt 11 og i henhold til databehandlingsaftalen.

‍12.6 Uanset bestemmelserne i punkt 11 og dette punkt 12 kan raffle.ai anvende kundedata med henblik på at forbedre tjenesterne eller andre af raffle.ais tilbud. I forbindelse med en sådan anvendelse accepterer kunden, at alle kundedata gennemgår en anonymiseringsproces, der har til formål at sikre, at raffle.ai ikke behandler personoplysninger i forbindelse med raffle.ais formål.

12.7 Uanset bestemmelserne i punkt 11.3 og 12.4 har raffle.ai ret til at opbevare anonymiserede data, der er genereret gennem Kundens brug af Tjenesterne, herunder stillede spørgsmål og givne svar.

13. Personlige data

13.1 Kunden skal overholde gældende lovgivning om databeskyttelse og betragtes som dataansvarlig for alle personoplysninger, der behandles i henhold til denne aftale.

‍13.2 Enhver behandling af personoplysninger, som raffle.ai foretager på vegne af kunden, sker udelukkende i henhold til kundens instrukser. Parterne har indgået en databehandlingsaftale, der fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med behandlingen af personoplysninger.

14. Begrænsning og udelukkelse af ansvar

14.1 raffle.ai hæfter ikke for nogen af følgende tab eller skader (uanset om sådanne tab eller skader var forudsigelige, kendte eller på anden måde):

a. tab af indtægter eller ethvert andet forretningstab;
b. tab af faktisk eller forventet fortjeneste;
c. beskadigelse, ødelæggelse eller tab af data eller programmer samt eventuelle konsekvenser af manglende adgang til data eller programmer;
d. tab af goodwill;
e. tab af data;
f. tab af forventede besparelser;
g. driftsafbrydelse;
h. med forbehold af klausul 15.2-15.7 ethvert tab i forbindelse med tredjepartskrav af enhver art, herunder krav i forbindelse med forsinkelse af implementerings- eller opgraderingsprojekter; eller
i. ethvert indirekte, særligt eller følgeskade.

‍14.2 raffle.ai’s samlede erstatningsansvar i et givet kalenderår i henhold til denne aftale, herunder i form af erstatningsansvar for uretmæssig handling og erstatningskrav af enhver art, må under ingen omstændigheder overstige de månedlige gebyrer, der er betalt i de 12 måneder forud for den pågældende hændelse, der giver anledning til erstatningsansvaret.

15. Intellektuelle ejendomsrettigheder

‍15.1 Alle raffle IP-rettigheder forbliver udelukkende hos raffle.ai.

15.2 Hvis en tredjepart gør gældende, at raffle.ai eller tjenesterne krænker tredjepartsrettigheder, skal kunden straks underrette raffle.ai herom skriftligt, og raffle.ai skal varetage forsvaret i forbindelse med kravet. raffle.ai skal på egen regning have fuld kontrol over enhver sag, der måtte opstå som følge af et krav om krænkelse af tredjepartsrettigheder. Kunden skal yde raffle.ai al rimelig bistand i forbindelse med sådanne sager. Kunden må ikke indrømme noget ansvar og må ikke indgå forlig eller kompromis uden forudgående skriftlig samtykke fra raffle.ai.

‍15.3 raffle.ai forpligter sig til at skadesløsholde Kunden for ethvert erstatningskrav og alle omkostninger, som pålægges Kunden af en kompetent domstol, eller for ethvert forligsbeløb, der godkendes af raffle.ai som følge af et krav fra en tredjepart om, at Kundens brug af Tjenesterne i overensstemmelse med vilkårene i denne Aftale krænker den pågældende tredjeparts immaterielle rettigheder, forudsat at en sådan skadesløsholdelse kun finder anvendelse, hvis og i det omfang Kunden ikke har fået stillet en midlertidig løsning eller en alternativ licens til rådighed, som raffle.ai har indhentet fra den pågældende tredjepart.

‍15.4 Hvis raffle.ai ikke på kommercielt rimelige vilkår kan tilbyde en midlertidig løsning eller en alternativ licens, kan raffle.ai opsige aftalen for så vidt angår de berørte dele af tjenesterne (hvis relevant).
Kunden skal afstå fra at benytte de berørte dele af tjenesterne, og raffle.ai skal ikke opkræve yderligere løbende gebyrer for de berørte dele af tjenesterne.

‍15.5 Kundens ovennævnte rettigheder udgør de eneste retsmidler, som Kunden har til rådighed i tilfælde af krav om krænkelse fra tredjemand.

‍15.6 raffle.ai er ikke forpligtet til at erstatte Kundens omkostninger eller tab, hvis påstanden om krænkelse (i) er baseret på anvendelsen af en ændring eller tilpasning af Tjenesterne foretaget af en anden end raffle.ai eller en af raffle.ais leverandører; (ii) er baseret på en kombination af Tjenesterne med andre systemer, der ikke leveres af raffle.ai; (iii) hvis tjenesterne ikke anvendes i overensstemmelse med dokumentationen; eller (iv) hvis den påståede krænkelse ville være blevet undgået eller på anden måde elimineret ved anvendelse af en opdatering, som kunden har afvist.

‍15.7 Hvis kunden bliver opmærksom på en krænkelse eller en potentiel krænkelse af raffle rettigheder, skal vedkommende straks underrette raffle.ai herom skriftligt.

16. Løbetid og opsigelse

‍16.1 Efter udløbet af den indledende løbetid, hvor aftalen ikke kan opsiges (medmindre andet udtrykkeligt er fastsat i aftalen), forlænges aftalen automatisk med på hinanden følgende perioder af samme varighed som den indledende løbetid, indtil kunden opsiger aftalen med virkning fra den sidste dag i den på det tidspunkt gældende løbetid. For abonnementer vil kunden blive faktureret på forhånd for hver fornyelsesperiode. Kunden vil automatisk blive faktureret for en yderligere fornyelsesperiode, indtil kunden opsiger abonnementet ved at deaktivere automatisk fornyelse eller nedgradere til den gratis raffle -plan under afsnittet om fakturering i kundens kontoindstillinger. Kunden kan også sende raffle.ai en anmodning om at nedgradere til raffle planen ved at sende en e-mail tilraffle. Deaktivering af automatisk fornyelse forhindrer, at kundens betalingsmetode debiteres på den næste faktureringsdato, eller hvis kunden betaler via faktura, forhindrer det, at der udstedes yderligere fakturaer.

16.2 raffle.ai kan opsige tjenesterne med virkning fra den sidste dag i en måned ved at give tre (3) måneders skriftligt varsel. 

‍16.3 Opgradering af et abonnement — for eksempel ved at skifte fra et gratis raffle abonnement til et raffle “-abonnement eller fra et raffle til raffle — kan medføre tilføjelse eller forøgelse af det inkluderede/tilladte antal kreditter, sider osv. samt give adgang til nye funktioner i insights på raffle . Nedgradering af et abonnement vil medføre en reduktion af nogle eller alle de ovennævnte elementer og kan resultere i tab af widgets, skabeloner, sider og insights osv. Ændringer af abonnementet træder i kraft fra den næste faktureringsdato. Kunden kan slette kontoen helt ved at klikke på "Slet min konto" på siden Kontoindstillinger.

16.3 Kunden har ret til at benytte Tjenesterne i den periode, for hvilken Kunden har betalt de krævede gebyrer raffle.ai. Kunden accepterer, at raffle.ai straks og permanent kan spærre Kundens adgang til Tjenesterne, hvis Kunden væsentligt overtræder en bestemmelse i denne Aftale.

‍16.4 I tilfælde af opsigelse af denne aftale, uanset årsagen hertil, skal kunden straks indstille al brug af tjenesterne og er forpligtet til at returnere alt materiale i forbindelse hermed til raffle.ai, herunder dokumentation. I tilfælde af opsigelse som følge af kundens væsentlige misligholdelse har kunden ikke ret til at få tilbagebetalt nogen af de betalinger, der er foretaget i henhold til aftalen.

‍16.5 Alle parternes forpligtelser i henhold til § 11 og § 15 forbliver gældende efter ophør af den licens, der er tildelt i henhold til denne aftale, ud over de bestemmelser, der i henhold til deres indhold er af varig karakter.

17. Meddelelser om ændringer

17.1 raffle.ai forbeholder sig ret til fra tid til anden at ændre disse generelle vilkår eller databehandlingsaftalen. Den aktuelle version af disse generelle vilkår og databehandlingsaftalen er tilgængelig på raffle hjemmeside, påraffle ograffle. raffle.ai vil underrette kunden direkte om alle væsentlige ændringer med rimeligt varsel (under ingen omstændigheder mindre end en (1) måned). Hvis sådanne væsentlige ændringer har væsentlige negative konsekvenser for kunden, har kunden tredive (30) kalenderdage fra meddelelsesdatoen til at gøre indsigelse mod ændringen skriftligt over for raffle.ai. Kundens indsigelse skal være velbegrundet. En sådan indsigelse giver kunden ret til at opsige denne aftale med virkning fra datoen for de væsentlige ændringer. Manglende indsigelser fra kunden betragtes som samtykke til ændringen.

‍17.2 raffle.ai skal underrette kunder med et betalt serviceabonnement om udviklinger, der i væsentlig grad kan hæmme raffle.ais nuværende eller fremtidige evne til at levere tjenesterne.

18. Brug af underleverandører

18.1 raffle.ai er ansvarlig for brugen af eventuelle underleverandører, som om raffle.ai selv havde udført disse tjenester.

‍18.2 I forbindelse med indgåelsen af denne aftale gør raffle.ai brug af de underleverandører, der er angivet i dokumentationen, hvilket kunden hermed godkender. Til den underliggende cloud-infrastruktur anvender raffle.ai Microsoft Azure. Kunden accepterer de standardvilkår, som den valgte underleverandør til den underliggende cloud-infrastruktur til enhver tid har i kraft.

‍18.3 Uanset ovenstående kan raffle.ai frit foretage yderligere outsourcing eller kædeoutsourcing af tjenester.

19. Overholdelse af love og politikker

19.1 raffle.ai forpligter sig til at overholde de love, lovkrav og retningslinjer, der gælder for selskabet som tjenesteudbyder i aftalens løbetid.

20. Force Majeure

20.1 Ingen af parterne kan gøres ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til denne aftale, når en sådan manglende eller forsinket opfyldelse skyldes krig, optøjer, oprør, generalstrejker eller arbejdsuro, brand, oversvømmelser, naturkatastrofer, monetære restriktioner, handelsembargoer, epidemier, transportforsinkelser, afbrydelse eller nedbrud i Energi internetforsyningen, overholdelse af love, love, bekendtgørelser, regler eller forskrifter fra et Offentlig eller enhver anden årsag, uanset om den ligner de heri angivne eller ej, som ligger uden for den pågældende parts rimelige kontrol.

21. Opgave

21.1 raffle.ai forbeholder sig ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale til en anden part, forudsat at: (i) denne part har kontrol over, er kontrolleret af eller er under fælles kontrol med raffle.ai; eller (ii) overdragelsen sker til en tredjepart i forbindelse med en overdragelse i god tro af hele eller en del af raffle. raffle’s forretning.

‍21.2 Kunden må ikke overdrage aftalen eller nogen rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen.

22. Kundehenvisning

22.1 raffle.ai har ret til at bruge kunden som reference, f.eks. på sin hjemmeside, i pressemeddelelser og andet markedsføringsmateriale, herunder casestudier.

23. Gældende ret, værneting og jurisdiktion

23.1 Denne aftale er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret, idet FN-konventionen om internationale købsaftaler og eventuelle lovvalgsregler ikke finder anvendelse.

‍23.2 Hvis parterne ikke formår at løse en tvist i mindelighed, skal tvisten afgøres endeligt og med bindende virkning ved voldgift i overensstemmelse med Voldgiftsinstituttets voldgiftsregler.

‍23.3 Alle medlemmer af voldgiftsretten skal udpeges af instituttet.

24. Skilsmisse

24.1 Dersom en bestemmelse eller en del af en bestemmelse i denne aftale, eller en rettighed, der følger af aftalen, er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser eller rettigheder eller den resterende del af en sådan bestemmelse eller rettighed, som fortsat er fuldt ud gældende, bortset fra den pågældende ugyldige eller ikke-håndhævelige bestemmelse eller del heraf.

25. Hele aftalen

25.1 Denne aftale udgør den samlede aftale og erstatter alle tidligere aftaler mellem parterne vedrørende aftalens genstand. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem aftalens bestemmelser har specifikke afvigelser, der udtrykkeligt er angivet i serviceplanen, forrang for disse generelle vilkår. I tilfælde af andre uoverensstemmelser gælder følgende rangorden: serviceplanen, disse generelle vilkår, databehandlingsaftalen, dokumentationen og eventuelle andre dokumenter.

‍

raffle.ai ApS, CVR: 39747189, Generelle vilkår og betingelser for raffle.ai Chat Assistant-planer, version 1.1 anvendt på dato: 01.03.2025